Gruppbiljett

Vanliga frågor (FAQ)

Hur registrerar jag mig?  

Fyll i kontaktformuläret ovan. Ni kan förvänta er svar inom några dagar, varefter ni registreras i våra system.

Hur loggar jag in första gången?  

Första gången du använder kundportalen behöver du skapa ett lösenord. Gå till kundportalen och klicka på ”Glömt lösenord”. Ange ditt kundnummer och klicka på ”Skicka”. Du får därefter ett e-postmeddelande med en länk där du kan skapa ett nytt lösenord. När lösenordet är skapat kan du logga in med ditt kundnummer och det nya lösenordet.

I kundportalen kan du sedan boka resor, ändra dina bokningar och se resor som är kopplade till ditt kundnummer.

Bra att veta: Lösenordet är kopplat till kundnumret, inte till en enskild e-postadress. Om du har frågor eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så ska vi hjälpa dig vidare. 

Hur checkar vi in?  

När bokningen är klar får ni en bokningsbekräftelse. Bokningsbekräftelsen innehåller boardingkort för det antal personer som bokningen avser.

Ni har två alternativ för incheckning:

Incheckning vid gaten

Fördela boardingkorten från bokningsbekräftelsen till samtliga resenärer. Varje resenär checkar själv in genom att skanna sitt boardingkort vid gaten. Vid tur- och returbiljetter samma dag används retur-boardingkortet för återresan.

Incheckning i självbetjäningsautomater

Ni kan även skanna bokningsbekräftelsen i en av våra självbetjäningsautomater och skriva ut fysiska boardingkort (om ni inte redan har skrivit ut dem hemma). De utskrivna boardingkorten skannas sedan vid gaten.

Oavsett vilket alternativ ni väljer måste incheckningen vara genomförd senast 10 minuter före färjans ordinarie avgångstid.

Kan jag ändra min bokning?  

Ja. Ni kan ändra er bokning här genom att logga in med bokningsnumret och det telefonnummer som angavs vid bokningen.

Ni kan ändra antal resenärer, resedatum och avgångstid. Observera att biljetter som redan har använts inte kan ändras.

Kan jag boka bord till restaurangen via kundportalen?  

Nej, tyvärr går det inte att boka bord via kundportalen. Är ni under 8 personer gör ni det enklast här (länk). Är ni över 8 personer vänligen kontakta vår kundservice så hjälper dom er.