Privacy Policy

Avsikt

När du besöker vår webbplats samlar vi in information om besökarnas beteende för att kunna leverera anpassade annonser, optimera webbplatsen och användarupplevelsen om du ger ditt samtycke i cookie-bannern. Denna information används huvudsakligen för statistiska ändamål. Om inget samtycke ges kommer dina personuppgifter endast att behandlas genom cookies som är nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktioner (tekniskt nödvändiga). Följande gäller för följande webbplatser: www.molslinjen.dk, www.bornholmslinjen.dk, www.samsoelinjen.dk, www.alslinjen.dk, www.langelandslinjen.dk, www.fanoelinjen.dk, www.kombardoexpressen.dk och www.øresundslinjen.dk   

De personuppgifter som samlas in kan omfatta aggregerad webbplatstrafik, hänvisningskällor, tidpunkt för besöket, mest besökta sida, enhet, operativsystem, land och webbläsare. Dessutom samlas IP-adresser in i anonymiserat läge för att fastställa antalet unika besökare på webbplatsen.

När vi behandlar de insamlade personuppgifterna för marknadsföringsändamål, statistiska eller funktionella ändamål görs det på grundval av det samtycke som ges via cookie-bannern, jfr. artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen. Om inget samtycke ges kommer dina personuppgifter att behandlas via nödvändiga cookies på grundval av ditt berättigade intresse av att tillhandahålla innehållet på webbplatsen, jfr. artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.

Vi anförtror informationen till våra personuppgiftsbiträden i samband med till exempel hosting av webbplatsen. I vissa fall vidarebefordras dina personuppgifter till tredjepartsleverantörer via cookies. Du kan läsa mer om denna behandling i vår cookiepolicy.

Den insamlade informationen lagras endast för de ändamål för vilka du ger ditt uttryckliga samtycke. Du kan läsa mer om de specifika lagringsperioderna i vår cookiepolicy.

Den information som samlas in används inte för profilering eller för att fatta automatiserade beslut.

Avsikt

Behandlingen av personuppgifter i samband med köp av produkter eller tjänster syftar till att fullfölja och administrera köpprocessen, inklusive betalning, leverans och fakturering. Detta sker bland annat när du köper/bokar en biljett, catering eller andra produkter på MOLSLINJENs webbplatser och appar.

Den information som samlas in inkluderar namn, postnummer, kontaktuppgifter, företag, organisationsnummer, registreringsskylt, BroBizzz-nummer, kontaktperson, betalningsinformation samt eventuell information om den köpta produkten eller tjänsten.

För att teckna ett avtal för pendlare på sträckan Esbjerg-Fanø krävs också att du anger ditt kön och födelsedatum för att bekräfta din hemvist.

Beroende på typ av biljett kommer vi även att registrera för fotgängare på vissa färjelinjer oavsett om det finns barn på resan, om det är en handikappbiljett eller en pensionärsbiljett.

Behandlingen av personuppgifter sker på grundval av avtalet mellan företaget och den registrerade, jfr artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen (fullgörande av avtal). Lagringen av transaktionsinformation kommer därefter att behandlas på grundval av den danska bokföringslagens skyldigheter när det gäller transaktionsspår, jfr. artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen.

Den rättsliga grunden för vår behandling av kundens uppgifter om funktionsnedsättning vid köp av biljetter är i allmänhet den rättsliga grunden för behandlingen med kundens samtycke i enlighet med artikel 9.2 a i dataskyddsförordningen.

MOLSLINJEN använder sig av externa personuppgiftsbiträden som är verksamma inom EU och EES för behandling av personuppgifter samt för drift, underhåll och utveckling av MOLSLINJENs övriga system. Dina personuppgifter lämnas inte ut till tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, precis som all databehandling som utförs av en extern databehandlare sker i enlighet med instruktioner och under överinseende av MOLSLINJEN.

Vi använder endast betaltjänstleverantörer som är certifierade enligt PCI DSS och därmed uppfyller de strängaste kraven på säker hantering och lagring av kreditkortsinformation. PCI DSS är en förkortning för "Payment Card Industry Data Security Standard" och är baserad på säkerhetsprogrammen Visa AIS (Account Information Security) och Mastercard SDP (Site Data Protection).

Som huvudregel lagrar vi dina personuppgifter i samband med köp av biljetter, turnékort och avtal från köptillfället och upp till 3 år efter bokat avresedatum.

Namn, kön och födelseår som samlats in i enlighet med dansk lagstiftning och avtal med staten för alla resenärer på rutterna Køge-Sassnitz, Køge-Rønne, Aarhus-Odden och Odden-Ebeltoft raderas vid färjans ankomst till slutdestinationen, såvida inte denna information också har lämnats till MOLSLINJEN i ett annat sammanhang, t.ex. genom deltagande i tävlingen eller genom att skapa en profil på MOLSLINJENs webbplatser eller app för snabb incheckning för överfarter med ett krav från staten för namnregistrering. I detta sammanhang hänvisas till avsnittet om marknadsföring.

Personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla lagkrav som exempelvis bokföringslagen sparas i upp till 5 år.

Avsikt

När du kontaktar oss via våra kontaktformulär eller e-post samlar vi in och behandlar personuppgifter för att kunna återkomma till den aktuella förfrågan, inklusive till exempel en sökning efter hittegods.

Den information som samlas in inkluderar allmän kontaktinformation som namn, e-post, bokningsnummer, telefon och ett detaljerat meddelande om vilken typ av förfrågan det rör sig om. I samband med en sökning efter hittegods behandlar vi även din adress, datum för din resa (frivilligt) och information om vad du har förlorat. Endast personuppgifter som tillhandahålls av den berörda personen samlas in.

Vi behandlar de insamlade personuppgifterna på grundval av företagets berättigade intresse, jfr. artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.

När du kontaktar oss via våra kontaktformulär lämnar vi inte ut personuppgifter till tredje part, utan vi behandlar dem genom våra personuppgiftsbiträden.

Uppgifterna raderas eller anonymiseras senast 12 månader efter den senaste kontakten, om inte kontakten inleder ett samarbete, en kundrelation eller annan relation av liknande karaktär.

Den information som samlas in används inte för profilering eller för att fatta automatiserade beslut.

Avsikt

När du skapar en användarprofil hos MOLSLINJEN behandlar vi dina personuppgifter för att ge dig tillgång till ett personligt konto där du enkelt kan hantera dina bokningar, spara dina preferenser och få tillgång till tidigare resehistorik.

När du skapar och använder din användarprofil behandlar vi följande information:

Identifieringsinformation (namn, e-postadress, telefonnummer)

Inloggningsinformation (användarnamn, lösenord, IP-adress och tidsstämpel för inloggningsaktivitet)

Bokningshistorik (tidigare och kommande resor)

Betalningsinformation (om du sparar betalningsmetoder för snabbare utcheckning)

Preferenser (t.ex. föredragna rutter, fordonstyp)

Behandlingen av dina personuppgifter sker på grundval av artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen, eftersom behandlingen är nödvändig för att kunna tillhandahålla de tjänster du begär i samband med din användarprofil. I vissa fall kan vi också behandla information baserat på artikel 6.1 f (vårt legitima intresse av att förbättra vår service och användarvänlighet).

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part, utan anförtror informationen till våra personuppgiftsbiträden (IT-leverantörer), som hjälper till att administrera och vara värd för inloggningsfunktionen på webbplatsen.

Personuppgifter som fylls i i samband med skapandet av en profil behandlas av MOLSLINJEN och närstående företag i syfte att säkerställa en enda inloggning på de rutter som trafikeras av MOLSLINJEN och de andra anslutna företagen.

Vi ser till att alla tredje parter behandlar din information konfidentiellt och i enlighet med gällande dataskyddslagar.

Din information kommer att lagras så länge din användarprofil är aktiv. Om du raderar din profil, eller om den har varit inaktiv i mer än 3 år, kommer dina uppgifter att anonymiseras eller raderas, såvida vi inte är juridiskt skyldiga att lagra den under en längre tid (t.ex. bokföringslagens krav på att lagra transaktionsdata i 5 år).

Den information som samlas in används inte för profilering eller för att fatta automatiserade beslut.

Avsikt

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev samlar vi in och behandlar personuppgifter för att kunna skicka ut e-post med information om uppdateringar, nya produkter och tjänster eller andra nyheter som du har samtyckt till.

Vi behandlar även dina personuppgifter i samband med utskick av servicemeddelanden, inklusive e-post med information om färjan och köpet, sms om eventuella avgångsändringar, e-postmeddelanden med möjlighet till ändring av biljett och varning om nära förestående utgång av köpta klipp på resekort.

Informationen som samlas in inkluderar kontaktuppgifter som namn, telefonnummer och e-post. Endast personuppgifter som tillhandahålls av den berörda personen samlas in.

Vi behandlar de insamlade personuppgifterna i samband med nyhetsbrev baserat på ditt samtycke, jfr. artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att skriva till oss eller genom att avregistrera dig längst ner i nyhetsbrevet. Om du återkallar ditt samtycke kommer dokumentation av samtycket att lagras i enlighet med dokumentationsskyldigheten enligt marknadsföringsreglerna, jfr artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen.

Vi kan också komma att skicka servicemeddelanden till dig som är relevanta för dig som kund eller partner. Uppgifterna behandlas på grundval av fullgörandet av avtalet, jfr artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen.

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev lämnar vi inte ut personuppgifter till tredje part, utan vi behandlar dem genom våra personuppgiftsbiträden.

Informationen raderas eller anonymiseras 24 månader efter återkallande av samtycke eller senast mottaget nyhetsbrev. Uppgifterna kommer också att raderas efter samma raderingsperiod om vi inte har använt samtycket på 12 månader.

Den information som samlas in används inte för profilering eller för att fatta automatiserade beslut.

Avsikt

Ändamålet med behandlingen av personuppgifter är att kunna tillhandahålla riktad marknadsföring, inklusive att skicka relevanta erbjudanden, nyhetsbrev och information om produkter och tjänster som kan vara av intresse för mottagaren.

De personuppgifter vi behandlar kan innehålla kontaktuppgifter, såsom namn, e-post och telefonnummer, beteendemönster, preferenser, tidigare köphistorik och intressen som är relevanta för våra marknadsföringsinsatser.

Behandlingen av personuppgifter för marknadsföringsändamål sker på grundval av ditt samtycke när vi kontaktar dig genom direktmarknadsföring eller genom riktad marknadsföring på andra webbplatser, jfr artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen och 10 § andra stycket marknadsföringslagen. Samtycket ges i samband med cookie-bannern, nyhetsbrevet eller annan samtyckestext.

Därtill använder vi vissa uppgifter som du har lämnat i samband med köp av färjebiljett - inklusive information som ålder, postnummer, billettyp och fordonets registreringsnummer - för att segmentera och rikta den marknadsföring du får, så att innehållet blir så relevant som möjligt för dig. Denna behandling utförs inte på grundval av ditt samtycke utan baseras på vårt berättigade intresse av att kunna anpassa och förbättra vår marknadsföringskommunikation, i enlighet med artikel 6.1(f) i dataskyddsförordningen.

När vi skickar relevant information via e-post om färjebiljetter och tillhörande tjänster för den färjelinje som du tidigare har köpt biljett för, samt om rabattmöjligheter med resekort och pendlaravtal, sker detta med stöd av 10 § andra stycket marknadsföringslagen.

Personuppgifter kan delas med tredjepartsleverantörer (personuppgiftsbiträden) som hjälper till med marknadsföringskampanjer och analysverktyg, inklusive e-postplattformar, sociala medieplattformar och andra digitala annonseringspartners.

Personuppgifterna lagras så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de marknadsföringsändamål för vilka de samlades in eller tills samtycket till behandling återkallas. Vid återkallande av samtycke raderas informationen utan onödigt dröjsmål, såvida den inte ingår som dokumentation av marknadsföringssamtycke. I detta fall kommer uppgifterna att raderas senast 24 månader efter den senaste användningen.

Vi använder oss av profilering för att kunna leverera mer relevant och riktad marknadsföring. Detta görs genom att analysera dina preferenser och beteenden, till exempel tidigare köp, vilket kan hjälpa oss att anpassa våra erbjudanden. Inga automatiserade beslut fattas som har rättsverkningar för din del eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

Avsikt

När du besöker våra sidor på sociala medier (t.ex. Facebook, LinkedIn, Instagram) samlar vi in information om din interaktion med våra profiler för att förstå hur vårt innehåll engagerar användare, samt för att svara på förfrågningar. Dessutom kan vi genomföra kampanjer i sociala medier i syfte att marknadsföra våra produkter och tjänster.

Den information som samlas in inkluderar namn och motsvarande personuppgifter relaterade till den registrerades användarprofil på plattformen i fråga.

Vi behandlar de insamlade personuppgifterna på grundval av företagets berättigade intresse av att svara på din förfrågan, jfr. artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen. All marknadsföring och insamling av dina personuppgifter i detta sammanhang baseras på ditt samtycke, jfr. artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen.

När vi behandlar dina personuppgifter i samband med våra sidor på sociala medier har dina personuppgifter samlats in av de sociala medierna i förväg. Här tar vi ett gemensamt dataansvar.

Du kan läsa mer om plattformsleverantörernas behandling av personuppgifter i deras integritetspolicy här:

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation 

• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875 

• YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=da&gl=da 

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l 

När vi behandlar dina personuppgifter i samband med kampanjer och svarar på dina förfrågningar tar vi på oss rollen som personuppgiftsansvarig.

Vi delar information med de sociala medieplattformarna, som själva fungerar som personuppgiftsansvariga i vissa scenarier. Här har de sina egna policyer för behandling av personuppgifter. Vi anförtror också informationen till våra personuppgiftsbiträden, som hjälper till med analys och marknadsföringsaktiviteter.

Personuppgifter som samlas in via sociala medier sparas så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen. Informationen kan komma att lagras under en längre tid i anonymiserad form för statistiska och analytiska ändamål.

Avsikt

Vi behandlar dina personuppgifter som en del av rekryteringsprocessen för att kunna bedöma sökande till lediga tjänster i vårt företag och för att kunna kontakta dig under rekryteringsprocessen.

Informationen vi samlar in inkluderar din kontaktinformation, såsom namn, e-postadress och telefonnummer. Dessutom samlar vi in din ansökan, CV och eventuella bilagor, till exempel utbildningsbevis, betygsutdrag, intyg och, beroende på befattning, ditt körkort.

Behandlingen av dina personuppgifter sker på grundval av din ansökan baserat på den sökandes berättigade intresse av att bedöma och välja ut kandidater, vilket också ligger i den sökandes intresse, jfr artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen. Om du samtycker till lagring av dina personuppgifter i mer än 6 månader kommer behandlingen att ske på grundval av artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen.

Dina personuppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part utan ditt samtycke, utan kan anförtros våra personuppgiftsbiträden som hjälper till i rekryteringsprocessen, t.ex. rekryteringsplattformar eller HR-system.

Din information kommer att behållas i upp till 6 månader efter avslutad rekryteringsprocess, såvida du inte har samtyckt till längre lagring för framtida jobbmöjligheter.

Den information som samlas in används inte för profilering eller för att fatta automatiserade beslut.

Avsikt

Vi använder kameraövervakning i våra lokaler för att förebygga brott, skydda våra anställda, besökare och tillgångar samt för att dokumentera incidenter vid stöld, skadegörelse eller andra oegentligheter.

Vi behandlar videoinspelningar, som kan innehålla bilder på personer som vistas i övervakade områden, samt tidsstämplar och plats för inspelningen.

Behandlingen av personuppgifter via videoövervakning baseras på vårt berättigade intresse av att skydda vår egendom, våra anställda och besökare, jfr artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

De insamlade videoinspelningarna lämnas inte ut till tredje part, såvida det inte är nödvändigt i samband med utredning av brott eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag. Här kan informationen vidarebefordras till berörda myndigheter. Informationen kan dock anförtros våra personuppgiftsbiträden, som hjälper till med lagring och underhåll av övervakningssystemen.

Videoinspelningar lagras i upp till 30 dagar, varefter de raderas automatiskt, om det inte finns konkreta skäl att spara dem under en längre tid, till exempel som en del av en pågående utredning.

Den information som samlas in används inte för profilering eller för att fatta automatiserade beslut.

Avsikt

Vi använder nummerplåtsigenkänning vid färjelägena för att ge tillgång till färjan och för att hantera fakturering.

Vi behandlar uppgifter om bilens registreringsnummer, tidpunkt för in- och utfart från återvinningscentralen samt eventuella uppgifter om bilens ägare, om det är nödvändigt att ta betalt för tjänster.

När det gäller fakturering kan behandlingen också vara nödvändig för att fullgöra ett avtal och för att uppfylla våra bokföringsskyldigheter, jfr. artikel 6.1 b och c.

Den insamlade informationen kommer inte att lämnas ut till tredje part om det inte är nödvändigt för att samla in avgifter eller för brottsbekämpning. Informationen kan anförtros våra databehandlare som hjälper till med administration och underhåll av systemen för igenkänning av registreringsskyltar.

Information om registreringsskyltar i samband med fakturering sparas i innevarande plus 5 år.

Den information som samlas in används inte för profilering eller för att fatta automatiserade beslut.

Avsikt

Vi samlar in och behandlar personuppgifter i samband med anmälan till tävlingar för att kunna administrera ditt deltagande och eventuellt leverera priser. Syftet är alltså att säkerställa en korrekt hantering av tävlingar i enlighet med de fastställda reglerna.

Informationen kommer att delas med våra anställda och eventuellt tredje part som hjälper oss med administrationen av tävlingen, till exempel tävlingspartners eller prisleverantörer. Uppgifterna kommer inte att lämnas ut till andra utan ditt samtycke.

Behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke, jfr. artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen.

Vi kommer att behålla dina personuppgifter under den period som är nödvändig för att administrera tävlingen och leverera priser. Efter avslutad tävling kommer dina uppgifter att raderas, såvida du inte samtycker till att vi lagrar dem under en längre tid för framtida tävlingar eller marknadsföringsändamål, inklusive anmälan till vårt nyhetsbrev.

Den information som samlas in används inte för profilering eller för att fatta automatiserade beslut.

Avsikt

Vi behandlar dina personuppgifter i samband med kundanalyser. Vi gör detta för att förbättra vår webbplats och användarupplevelsen i allmänhet, samt för att rikta vår marknadsföring.

Du har möjlighet att avböja sådana förfrågningar genom att kontakta oss på kundeservice@molslinjen.dk.

Den information vi samlar in inkluderar dina svar på kundanalysen, inklusive information om huruvida resan har inkluderat andra personer, anledningen till resan, kön, åldersgrupp samt postnummer och land.

Vi behandlar dina personuppgifter på grundval av vårt berättigade intresse av att ge dig den bästa upplevelsen, jfr. artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.

Vi anförtror informationen till våra personuppgiftsbiträden i samband med att frågeformulär skickas. Dina personuppgifter lämnas inte ut till tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, precis som all databehandling av ett externt personuppgiftsbiträde sker i enlighet med instruktioner och under överinseende av MOLSLINJEN.

Den information vi samlar in i samband med våra kundanalyser lagrar vi i 3 år.

Vi använder oss av profilering för att kunna leverera mer relevant och riktad marknadsföring. Detta görs genom att analysera dina preferenser baserat på ditt svar på kundanalysen. Inga automatiserade beslut fattas som har rättsverkningar för din del eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

I vissa fall kan det vara nödvändigt att överföra dina personuppgifter till mottagare i länder utanför Europeiska unionen, inklusive länder utan motsvarande dataskyddslagar. Dessa överföringar kommer endast att ske när det är nödvändigt för de ändamål som nämns i denna integritetspolicy eller enligt vad som krävs enligt tillämplig lag. Överföringarna görs endast i samband med fortsatt användning av våra personuppgiftsbiträden för att kunna erbjuda våra tjänster och produkter.

Vi vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas på ett adekvat sätt under sådana överföringar. Dina uppgifter kommer huvudsakligen att behandlas i länder där kommissionen har fattat ett beslut om adekvat skyddsnivå. Om dina uppgifter överförs till tredjeländer utan ett beslut om adekvat skyddsnivå gäller standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen. Du kan kontakta oss på för att få en kopia av detta.persondata@molslinjen.dk

Om du vill återkalla ditt samtycke eller invända mot vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss på . persondata@molslinjen.dk

Observera att återkallandet av ditt samtycke inte påverkar lagligheten av den behandling som utförts före återkallelsen. Det påverkar inte heller behandlingen av dina personuppgifter baserat på andra lagliga grunder, såsom efterlevnad av rättsliga skyldigheter eller strävan efter legitima intressen.

Enligt dataskyddsförordningen har du ett antal rättigheter i förhållande till vår behandling av information om dig:

Rätt att se information (rätt till tillgång): Du har rätt att få tillgång till den information vi behandlar om dig och ett antal ytterligare uppgifter.

Rätt till rättelse (rättelse): Du har rätt att få felaktiga uppgifter om dig själv rättade.

Rätt till radering: I undantagsfall har du rätt att få information om dig raderad innan tidpunkten för vår generella radering sker.

Rätt till begränsning av behandling: I vissa fall har du rätt att få behandlingen av dina personuppgifter begränsad. Om du har rätt att få behandlingen begränsad får vi i framtiden endast behandla uppgifterna – med undantag för lagring – med ditt samtycke, eller i syfte att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk, eller för att skydda en person eller viktiga allmänna intressen.

Rätt att invända: I vissa fall har du rätt att invända mot vår annars lagliga behandling av dina personuppgifter.

Slutligen är vi skyldiga att informera alla mottagare till vilka personuppgifterna har lämnats ut om eventuell rättelse, radering eller begränsning av behandlingen, såvida detta inte visar sig vara omöjligt eller är oproportionerligt svårt. Vi kommer att informera dig om vem som har fått en kopia av personuppgifterna om du begär det.

Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss. Se kontaktuppgifter ovan.

Om du vill lämna in ett klagomål om vår behandling av personuppgifter, skicka ett e-postmeddelande med information om ditt klagomål till den e-postadress som anges i denna integritetspolicy. Vi kommer att behandla klagomålet och återkomma till dig.

Du har också rätt att klaga till den danska dataskyddsmyndigheten om behandlingen av dina personuppgifter.

För mer information om hur du klagar till den danska dataskyddsmyndigheten hänvisar vi till den danska dataskyddsmyndighetens webbplats www.datatilsynet.dk.

Nytt format på personuppgiftspolicyn och uppdatering av den: 07.10.2025